Supprimer mon compte Grandi et mes données
Application Grandi — éditée par Everoncraft
Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte Grandi et l'ensemble des données de votre foyer. Deux moyens s'offrent à vous : directement depuis l'application, ou par e-mail si vous ne l'avez plus installée.
1. Depuis l'application (immédiat)
- Ouvrez Grandi et connectez-vous à votre compte parent.
- Rendez-vous dans l'onglet Réglages.
- Faites défiler jusqu'à la section À propos, en bas de l'écran.
- Appuyez sur Supprimer mon compte, puis confirmez.
La suppression est effectuée immédiatement et vous êtes déconnecté. Si vous êtes le parent qui a créé le foyer, la totalité du foyer est supprimée. Si vous avez rejoint le foyer d'un autre parent, votre compte est supprimé et vous quittez ce foyer ; les données du foyer (enfants, tâches, récompenses) restent au parent qui l'a créé.
2. Par e-mail (sans l'application)
Écrivez à contact@everoncraft.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Grandi, avec pour objet « Suppression de compte ».
Vos données et celles de vos enfants sont hébergées dans l'Union européenne. Grandi ne diffuse aucune publicité et ne pratique aucun traçage.
Données supprimées
La suppression du compte efface définitivement, sans possibilité de récupération :
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Compte parent | Adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), préférences d'affichage |
| Profils enfants | Prénom, tranche d'âge, avatar, code d'accès éventuel |
| Contenu du foyer | Tâches, routines, validations, récompenses, objectifs, succès, invitations de co-parent |
| Photos de preuve | Toutes les photos jointes aux tâches, y compris les fichiers stockés |
| Notifications | Identifiants d'appareil enregistrés pour les rappels |
Données conservées après la suppression
- Sauvegardes techniques : la suppression est appliquée immédiatement sur la base de production. Nos sauvegardes quotidiennes, conservées 7 jours, peuvent encore contenir vos données pendant ce délai : elles servent uniquement à remettre le service en marche après un incident, ne sont consultées par personne en dehors de ce cas, et sont détruites automatiquement passé une semaine. Les photos de preuve n'y figurent jamais.
- Journaux serveur : les lignes techniques laissées par vos requêtes (méthode, chemin, code de réponse, adresse IP) sont conservées 30 jours au maximum, comme l'indique notre politique de confidentialité. Elles ne contiennent ni mot de passe, ni prénom d'enfant.
- Photos de preuve : indépendamment de toute demande, les photos jointes aux tâches sont effacées automatiquement de nos serveurs 72 heures après leur envoi.
- Journal d'accès : les traces techniques exigées par l'article 30 du RGPD (date et nature des opérations) sont supprimées en même temps que votre foyer. Si vous étiez co-parent d'un foyer créé par quelqu'un d'autre, les entrées vous concernant sont conservées dans ce foyer sous une forme anonyme, qui ne permet plus de vous identifier.
- Achats : si vous avez souscrit un abonnement, l'historique de la transaction est conservé par Google Play au titre des obligations comptables et fiscales de Google. Grandi ne stocke aucune donnée bancaire. La suppression du compte n'annule pas votre abonnement : gérez-le depuis Google Play > Paiements et abonnements.
Supprimer une partie de vos données seulement
Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer des données. Depuis l'application, vous pouvez également :
- Supprimer toutes les photos de preuve du foyer, en conservant le reste : Réglages > Confidentialité & RGPD > Supprimer les photos.
- Supprimer le profil d'un enfant et toutes ses données associées : Réglages > Foyer > Enfants, puis supprimez le profil concerné.
- Exporter vos données au format JSON avant toute suppression : Réglages > Confidentialité & RGPD > Exporter mes données.